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攻略 | 老司机带你提高落地页转化率(上)

2016/10/27

 

如今,大大小小的品牌做市场推广依然离不开落地页这个基础,建好落地页并向页面导引流量是颠补不破的真理。然而,多数marketers对营销推广的关注依然更多聚焦在导引流量的战术和执行(比如广告投放策略、媒体选择、人群定向等等),却往往忽视了对落地页本身的优化——提升转化最后的金矿。

落地页的设计和优化可是技术活,一不小心就会让用户误以为你的落地页是垃圾页面,给推广带来障碍;抑或给用户带来不好的体验,花了钱反而给品牌减分。因此,落地页是营销推广的基础,也是品牌管理的关键节点(mission critical),不仅要准确传达产品或服务的USP(Unique Selling Point 独特卖点),也要提升互动的友好度,吸引用户完成转化。

每个落地页都服务于特定的目标受众。从文案的角度如果能抓住受众的痛点和痒点,就一定能更好地吸引已经来到页面的用户进行互动。从布局和设计的角度,在所有提升落地页转化率的技巧中,我们可以看到最后的重点都落在了提升用户体验上。下面,我会总结到11个重点,帮助大家解答落地页设计的谜思:

1.保持简约

清晰、简约的落地页可以让用户自动把目光投向你希望他们进行的动作,也能避免用户产生困惑。这和banner设计是一个道理:拥挤的设计不讨喜,留白才是最强有力的设计语言。简约的落地页比冗杂的页面更令用户印象深刻,也能增加他们与CTA(call-to-action 行动号召)按钮互动的几率。

2.站在受众的角度考虑

设计落地页的第一步,我们需要问自己:

1)受众是谁?

2)怎样才能最有效地传播信息?

3)产品的利益点是什么?

4)如何吸引用户完成注册?

5)如何提升转化?

这五个问题可以帮助你和你的团队更好地挖掘目标受众的需求和期望,辅助设计。另外,如果你推广的是一个全新的产品,还需要分析用户的在线行为,利用分析结果来设计出有效的页面布局;同时准备好A/B测试实验工具,落地页上线后通过切分流量观察不同设计带来的不同结果,不停试验-择优-更新-再试验-再择优,让页面的互动和转化效率不断提升。


3.确保内容简单易懂

在强调可视化的同时,一定要注意传播的内容是不是足够简单易懂,是不是能吸引用户。专业术语、不常见的缩写和复杂的句式都会让用户产生距离感,一定要避免使用。同时,要时刻牢记站在受众的角度去生成你的文案,也就是传说中的“wear his shoes”。如果手上的文案不能用通俗易懂的方式向用户清楚地阐述产品的利益点,就果断重新编辑和优化文案。

4.注册表单越短越好

在那些需要转化的落地页中,最关键的设计元素就是注册表单,但是在各个品牌都在致力于提升用户体验的时代,互联网用户越来越不爱填表,愿意泄露自己个人信息的用户更是越来越少。这就要求marketers清晰地定义转化后续流程真正需要的注册信息,4条能解决的话就不要让用户填写5条,确保表单里要填写的都是真正必需的关键信息。为了获取更多注册,你还可以提供用户注册奖励,再多花写心思简化注册流程。此外,永远不要低估测试的必要性,一个小错误就可以导致导致转化丢失或转化率大幅下跌,而测试可以帮你大幅降低这些错误出现的几率。



5.强大的CTA

CTA(call-to-action 行为号召)可以是按钮、图片、表格或其他形式,重点在于如何从审美和功能角度来包装你的CTA。创建一个理想的CTA不是一蹴而就的过程,需要不断地用A/B测试工具对颜色、形状、尺寸、字体、字号等元素进行测试,找出最优版本。

6.情感设计

情感设计原指的是工业设计师通过对产品的颜色、材质、外观、点、线、面等元素进行综合设计,让产品通过声音、形态、喻意、外观形象各各方面影响人的听觉、视觉、触觉,使人和品牌产生共鸣。落地页的情感设计,首先要考虑把重要信息放在用户第一眼就可以看到的位置上,其次要从用户心理出发,字里行间体现对用户的安全感、价值观、需求、个性,甚至是时间的尊重。

颜色的运用在落地页设计中也是一门学问,一个简单的颜色变化就能影响用户的心理——这也是我们在设计落地页时,必须重视用户需求的另一个原因。

7.设计布局

图片配上合适的文案,就是一个简单的落地页。然而,不要以为把图片都一股脑地堆在落地页上就是所谓的设计布局。简洁,简洁,简洁(重要的事情说三遍)。页面布局只有在满足以下这些要求时,才真正达到提升落地页转化率的效果:

·鲜明突出落地页要传播讯息

·通过视频或信息图,1分钟内阐述清楚你的产品

·展示真实案例

·建立互动版块

8.重视移动端

随着移动用户的快速增加,流畅无缝的跨屏体验对品牌越来越重要,因为这直接影响了一个网页带给用户的品牌印象。调查数据显示,48%的用户表示不愿意访问没有做过移动端优化的落地页,因此我们需要确保用户在任何设备上访问落地页的体验都无差。试想一下,如果用户从移动端进入你的落地页,就因为适配问题找不到CTA的位置,这就应了那句,送上门来的用户都不要。

其实移动端优化的重点就是要用户体验优化,很多工具都可以用来检测落地页的移动友好程度,比如Google Mobile-Friendly Test、PageSpeed Insights等。

9.清晰阐述产品

用户访问落地页的目的是来了解更多关于产品的信息,如果他们get不到你的UPS(独特卖点),自然也就没兴趣完成后续的注册。

在阐述产品价值的过程中,注意避免使用直销的话术,而是要让用户在短时间内知道你的产品能怎样帮助他们解决问题、带来什么具象的价值。因此,落地页上的文案要清楚地告诉用户为什么要在这里继续点击或注册,然后把能够解决的问题和解决方式阐述清楚,再通过项目符号、视频或图表来吸引用户眼球,才能达到提升转化率的目的。

10.有节制地使用导航

如果你想把访客变成你的客户,那么在落地页设计中就要尽量避免使用导航栏。很多落地页测试数据显示,导航栏的存在会增加用户访问的复杂性,从而影响转化率。因此,是时候考虑简化或移除你落地页上的导航栏了。

11.不要分散用户注意力

信息碎片化的时代,用户的注意力很难集中在一个单独页面上超过5-10秒,这就是我们为什么不断强调,落地页设计一定要减少不必要的信息干扰、追求简约的原因。无论是落地页上的banner广告、弹出广告,还是外部链接或菜单等,都要易操作,确保购买转化漏斗的每一层都能顺利地完成。

结论

正如文中强调的一样,一个完美的落地页的创建不是一个一蹴而就的过程,需要不断测试与优化才能达到趋于完美的状态。虽然这是不少营销人员面前的一座大山,但是选对工具和优化方式,你就不会再因此“蓝瘦”、“香菇”。下篇我们将对最适用落地页的A/B测试工具进行分析,拿案例说话,帮你解答落地页测试与优化的难题。

 

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