广告和营销机构面临着一个难题。年轻人如何能理解老年人呢？
　　公关专家马克•博尔科夫斯基(Mark Borkowski)说，广告商在面向老年消费者做营销时经常会搞砸，失败根源就在于广告机构的文化。“听到让他们针对这一群体想创意，肖尔迪奇区(Shoreditch)那些留胡子的创意人士就崩溃了。”

　　博尔科夫斯基等批评人士表示，广告和营销机构变得太关注年轻人。而那些勇于接受挑战、开发老年消费者的广告人，却不理解老年群体的复杂性。
　　根据英国广告从业者协会在2013年的一份报告中指出，广告从业人员的平均年龄略低于34岁。但如今，人口在老龄化，向老年人口推销产品的广告人的年龄却在下降。
　　优秀的创意人员应当有能力设身处地地设想任何人心中所想。比如说，谁也不会指望8岁女孩能想出乐高女孩(Lego Friends)的营销方案。为年轻人和为老年消费者创作广告的区别之处在于“可推断的体验”。尽管我们都是从年轻时走过来的，但我们很难想象老了之后是什么样子。起码一位老人会知道，自己对于年轻人是什么样的经验如今已经过时，并会接受建议以使自己的看法跟上时代。大多数年轻营销人员，通常是通过自己父母或祖父母的行为推断如今的老年人是什么样的。
　　广告主熟悉各种类型的年轻人，却经常忘记对老年消费者中的不同群体进行区分：55岁以上消费者是一个极其复杂的群体。针对老年群体的广告也没必要仅以纸质形式出现。老年人正日益成为重要的数字消费者。老年人不想看到广告商用醒目的标志告诉他们这是专门面向老年人的。他们希望广告泛泛地面向所有人。

来源：金融时报
翻译：邢嵬
（有节选）

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